Les avis laissés sur Google Maps il y a deux ans après un dîner ou une coupe de cheveux restent rattachés à votre compte Google. Sur ordinateur, ouvrez Google Maps, puis Menu, « Vos contributions » et Avis. Sur Android et iPhone, passez par « Contribuer », « Voir mon profil » puis « Afficher tous les avis ». Comptez 1 minute. Aucune compétence technique n’est demandée.
Les avis que vous avez écrits et ceux que votre commerce reçoit forment deux listes distinctes que la requête mes avis Google mélange souvent.
Retrouver ses avis Google sur ordinateur
Ouvrez Google Maps dans votre navigateur et vérifiez en haut à droite que vous êtes connecté au bon compte. Cliquez sur le menu en haut à gauche. Choisissez « Vos contributions » puis l’onglet « Avis ». La liste affiche chaque lieu noté avec votre texte et vos étoiles.
L’aide Google Maps (consultée le 22 octobre 2026) ne documente que ce parcours sur ordinateur. Le même écran affiche votre niveau Local Guides et votre total de points.
Retrouver ses avis sur Android et iPhone
Dans l’application Google Maps (Android ou iOS), le chemin passe par votre profil. Appuyez sur votre photo en haut à droite puis sur « Votre profil ». L’onglet « Contribuer » en bas de l’écran mène au même endroit. Voici le parcours par cet onglet.
- Ouvrez l’application Google Maps.
- Appuyez sur « Contribuer » en bas de l’écran.
- Appuyez sur « Voir mon profil ».
- Faites défiler jusqu’à « Afficher tous les avis ».
Les intitulés bougent d’une version de Google Maps à l’autre. Si l’un manque à l’écran, cherchez l’entrée qui mène à votre profil : la liste « Afficher tous les avis » s’y trouve.
Retrouver un seul avis depuis la fiche du lieu
Pour un avis précis, passez par le lieu plutôt que par la liste. Cherchez l’établissement dans Google Maps, puis descendez jusqu’aux avis : le vôtre figure parmi eux, avec les mêmes options de modification. C’est le chemin le plus court quand votre profil compte des dizaines de lieux notés.
Modifier ou supprimer un avis depuis cette liste
À côté de l’avis, touchez « Plus » (les trois points) puis « Modifier l’avis » ou « Supprimer l’avis ». Après une modification, Google affiche la date de la dernière modification et non celle de la publication d’origine. Pour republier un avis retiré, la rédaction est détaillée dans le guide pour laisser un avis Google.
Un avis introuvable : les causes à vérifier dans l’ordre
Le mauvais compte Google. Les avis ne sont pas anonymes : chacun est rattaché au compte qui l’a publié. Un avis écrit avec une adresse personnelle n’apparaît pas dans le profil de votre adresse professionnelle. Changez de compte dans Maps puis rouvrez la liste.
Ensuite, la suppression après examen. Les règles de contribution de Google Maps (page d’aide, octobre 2026) prévoient le retrait des contenus factices ou promotionnels et des propos grossiers. Les sanctions vont de la suspension des droits du compte à sa clôture. Google précise :
« Nous ne rétablissons pas les avis supprimés pour non-respect des règles. »
L’aide ne décrit aucune procédure de recours pour un avis retiré. Il reste à réécrire un avis conforme.
Enfin, le délai : après une modification, le profil peut mettre un peu de temps à se mettre à jour. Patientez avant de conclure à une suppression.
Contrôlez aussi la date affichée : elle correspond à la dernière modification. Un avis qui affiche octobre 2026 alors que vous l’avez écrit en 2024 a été modifié depuis.
Garder une copie de ses avis avant d’en supprimer
Google Takeout exporte les données d’un compte Google dans une archive. La documentation de l’API Data Portability de Google indique que la section Maps (your places) exporte chaque avis au format GeoJSON, texte inclus quand il existe (référence du schéma Maps). Sur takeout.google.com, décochez tout puis cochez uniquement la section Maps. Le nom exact de la case varie selon la langue de l’interface : cherchez-la dans la liste des produits.
Avis reçus par votre commerce : un autre endroit
Un commerçant qui tape mes avis Google cherche souvent les avis que ses clients ont laissés sur sa fiche d’établissement. Ces avis clients ne figurent pas dans « Vos contributions ». Connectez-vous sur google.com avec le compte propriétaire du Google Business Profile puis recherchez le nom de l’établissement sur Google : les avis reçus s’affichent et vous pouvez y répondre.
Un avis 1 étoile injuste se traite depuis cette fiche, avec la procédure décrite dans notre guide pour supprimer un avis Google négatif. Le signalement d’un avis est gratuit.
Un cas inverse existe : un avis posté depuis votre compte personnel sur votre propre fiche ou sur celle d’un concurrent. Les règles de contribution de Google Maps sanctionnent les conflits d’intérêts : retrouvez ces avis dans votre profil et supprimez-les avant qu’un signalement le fasse à votre place.
Les réponses aux avis reçus, avec un modèle par note de 1 à 5 étoiles, relèvent d’un guide à part.
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